Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Note generali ed ambito di applicazione.
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo di cui al D.Lgs. n. n. 206/2005 e ss. mm. nonché dalle norme in materia di commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 79/2003 e ss.mm..
1.2. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati dagli acquirenti - come di seguito definitivi ed individuati - per il tramite del sito “margrow.it” con accesso diretto alla piattaforma denominata “Shopify” e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di beni mobili che viene concluso.
1.3. L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito/piattaforma sopra indicati sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita.
1.4. I prodotti acquistati sono prodotti della linea “margrow by Rebellato Graziano” con la precisazione che il marchio “Rebellato Graziano” è di titolarità della società Rebellato Graziano S.a.s. di Rebellato Graziano & C., in persona del legale rappresentante e socio accomandatario, Sig. Rebellato Graziano, con sede in 35018 San Martino di Lupari (PD), Via San Michele n. 9, cod. fisc. e partita Iva 02207330289).
1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto concluso tra l’acquirente ed il venditore. 
1.6. L' invio telematico dell'ordine da parte dell’acquirente implica totale conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

2. Definizioni e tipi di contratto.
2.1. Con l’espressione “contratto di vendita on-line” si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti del venditore, concluso tra questi e l’acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza - attraverso strumenti telematici - organizzato dal venditore.
2.2. Con l’espressione “acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
2.3. Con l’espressione “venditore” si intende il soggetto prestatore dei servizi di informazione che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita dei propri prodotti mediante il meccanismo dei contratti a distanza per il tramite della piattaforma denominata "Shopify" nel rispetto delle presenti condizioni generali di vendita on-line.
2.4. Per “ordine di vendita” si intende il contenuto del documento di vendita che verrà inviato all’acquirente a seguito dell’ordine richiesto ed, in particolare, dunque, a mero titolo esemplificativo: dettagli dell’ordine, numero di conferma, recapiti dell’acquirente, indirizzo e metodo di spedizione, importo e modalità di pagamento, indirizzo di fatturazione, le condizioni generali di vendita, descrizione delle caratteristiche essenziali del prodotto, tipologia e qualità del prodotto acquistato.
2.5. Per “portale” o “piattaforma” o “sito web” si intende lo strumento informatico gestito dal venditore attraverso il quale si perfeziona il contratto di acquisto on-line.
2.6. Per “campione” si intende il prodotto visionato dall’acquirente nel sito del venditore, noto nelle sue qualità essenziali, al quale possono essere apportate modifiche varie e/o personalizzazioni. In ogni caso, il bene scelto come campione viene individuato nella fase della formazione del contratto stesso.

3. Creazione di un account per l’accesso al sito e/o accesso come mero ospite.
3.1. Per procedere all'acquisto dei prodotti presenti sul sito, l’acquirente può creare - una prima volta - il proprio account sul sito ed ivi accedere con le proprie credenziali di autenticazione così ottenute. Per gli accessi successivi al primo, verranno richieste le stesse credenziali di cui sopra.
3.2. Per creare un nuovo account sul sito, l’acquirente deve compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti e fornire eventuali ulteriori consensi e confermarne la registrazione. Il sistema genererà automaticamente una nuova password che verrà inoltrata all’acquirente, ad ogni singolo accesso, all’indirizzo e.mail comunicato in occasione della creazione dell’account.
3.3. A seguito della registrazione sul sito, l’acquirente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma dell'avvenuta registrazione, all'indirizzo indicato nella fase di registrazione stessa.
3.4. In alternativa alle modalità di accesso di cui sopra, l’acquirente può anche semplicemente accedere al sito quale mero ospite ed in tale veste perfezionare comunque l’acquisto. Per il perfezionamento dell’acquisto verranno comunque richiesti all’ospite i propri dati personali.

4. Oggetto del contratto.
4.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il venditore vende e l’acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i prodotti indicati ed offerti in vendita sul sito/piattaforma individuati e meglio descritti ai precedenti articoli 1) e 2).
4.2. I prodotti di cui al punto 4.1. che precede sono illustrati nel sito/ piattaforma individuati e meglio descritti ai precedenti articoli 1) e 2).
4.3. Il contratto concluso a distanza tra il venditore e l’acquirente avviene a mezzo della previa visualizzazione da parte di quest’ultimo del catalogo on-line e della successiva ricostruzione del campione ai sensi dell’art. 1522 primo comma c.c.. In tal senso l’acquirente, con la sottoscrizione del contratto di vendita a distanza, assume il campione come paragone esclusivo per la qualità della merce o così ricostruibile oltre ogni ragionevole dubbio.

5. Modalità di stipulazione del contratto.
5.1. Il contratto tra il venditore e l’acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’acquirente all’indirizzo “margrow.it” ove, seguendo le procedure indicate, questi formalizza il contratto di acquisto dei prodotti di cui al precedente punto 4.
5.2. Il contratto di acquisto con il venditore è concluso quando questi riceve digitalmente l'ordine dell’acquirente, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti. Il modulo d’ordine sarà archiviato per il periodo di tempo necessario alla sua evasione e comunque nei termini di legge e sarà consultabile dall’acquirente sia se questi ha creato un proprio account sia se ha perfezionato l’ordine come mero ospite.
5.3. Al momento del compimento dell'ordine verranno fornite, ove non già indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa vigente e, nello specifico, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:
- un adeguato riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato;
- il relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte applicabili);
- i mezzi di pagamento utilizzabili per l’acquisto dei prodotti;
- le modalità di consegna e la data di consegna prevista dei prodotti;
- i relativi costi per il reso del prodotto;
- le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
5.4. Concluso il contratto di acquisto, il venditore prenderà in carico l'ordine d'acquisto dell’acquirente inviando una mail - all’indirizzo indicato dall’acquirente - che contiene il riepilogo dell’ordine stesso.
L’ordine si considera perfezionato quando viene accettato dal venditore previa verifica del pagamento avvenuto.
5.5. Contestualmente al perfezionamento a distanza del contratto, il sistema consente all’acquirente di richiedere al venditore, tramite gli appositi sistemi di contatto messi a disposizione nel sito, nel momento dell’invio dell’ordine, di visionare fisicamente e materialmente - prima ancora della messa in produzione del prodotto scelto - il relativo modello/campione presso l’unità locale produttiva del venditore in 31033 Castelfranco Veneto (TV), Via della Borsa n. 9.  In questo caso, quando il venditore riceverà l’ordine dell’acquirente con la predetta richiesta, sarà onere del venditore contattare l’acquirente - prima della messa in produzione del prodotto - per concordare un appuntamento presso l’unità locale produttiva di cui sopra.

6. Prodotto e personalizzazione.
6.1. I prodotti in vendita sul sito/piattaforma sono unicamente articoli nuovi, dotati delle caratteristiche e degli standard di alta qualità tipici dei capi d’abbigliamento prodotti dalla società Rebellato Graziano.
6.2. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito/piattaforma all’interno di ciascuna scheda prodotto.
6.3. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Tale cartellino ed il relativo sigillo costituiscono parte integrante del prodotto e non dovranno essere rimossi o deteriorati a pena di decadenza dal diritto di recesso.
6.4. In fase di ordine, l’acquirente può scegliere le caratteristiche del prodotto (colore, misura, accessori, ecc…).
6.5. Nel caso di fornitura su catalogo e/o campione, gli articoli forniti saranno conformi al catalogo e/o al campione visionato dalla parte acquirente, così come stabilito dall’art. 129 del Codice del Consumo, fermo restando che per i prodotti naturali (quali, a titolo esemplificativo, pelliccia, piuma e lana del gilet, ecc…) sono tollerate lievi differenze e distonie di colore che, pertanto, non potranno essere mai considerate quali vizi e/o difetti del prodotto.

7. Tempi di realizzazione e spedizione/consegna del prodotto.
7.1. Entro e non oltre tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e, previa verifica del buon esito del pagamento, contestuale sua accettazione e conferma (dell’ordine), l’ordine viene messo in lavorazione dal venditore.
7.2. Il tempo di lavorazione del prodotto è di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla messa in produzione di cui all’articolo 7.1) che precede.
7.3. Il prodotto viene consegnato dal venditore all’acquirente entro e non oltre quattordici giorni lavorativi decorrenti dal fine produzione di cui al precedente art. 7.2), fatti salvi gli eventuali impedimenti dipendenti dal tipo di merce acquistata e/o dal tipo di consegna da effettuarsi, eventuali scioperi dello spedizioniere, nonché da eventi imprevedibili determinati da possibili crisi economiche, commerciali e sociali.
7.4. Eventuali ritardi, pertanto, non potranno essere in alcun modo addebitati alla parte venditrice.
7.5. I costi di spedizione per la consegna del prodotto sono a carico del venditore. 
7.6. E’ prevista la possibilità per l’acquirente di effettuare, a propria cura e spese, il ritiro del prodotto lavorato presso l’unità locale produttiva del venditore in 31033 Castelfranco Veneto (TV), Via della Borsa n. 9. In questo caso, sarà onere dell’acquirente esprimere la predetta preferenza in sede d’ordine.

8.  Indisponibilità dei prodotti e forza maggiore.
8.1. Qualora uno o più prodotti presentati sul sito/piattaforma non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio dell'ordine da parte dell’acquirente, il venditore - entro e non oltre tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine (cfr. art. 7.1) - dovrà comunicare all’acquirente l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
8.2. L’acquirente potrà, a sua discrezione, decidere se confermare l’ordine o chiedere la restituzione dell’importo corrisposto.
8.3. Se l’acquirente conferma l’ordine a seguito della comunicazione di cui all’art. 8.1. del venditore, il venditore si riserva la facoltà di produrre il prodotto entro 30/45 giorni lavorativi dalla data del relativo ordine e l’acquirente accetta la predetta condizione senza riserva alcuna.
8.4. Viceversa, se l’acquirente preferisce chiedere la restituzione dell’importo corrisposto, il venditore provvederà a rimborsare immediatamente quanto anticipato dall’acquirente nelle medesime modalità scelte dall’acquirente per il pagamento.
8.5. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore (ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni fatto o circostanza imprevedibile, inevitabile ed indipendente dalla volontà del venditore quali ad es. il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, sospensioni delle rete di telecomunicazione, guerre, serrate, scioperi, epidemie, provvedimenti dell’autorità, pandemie, ecc.) o caso fortuito. Il venditore non sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per danni (diretti o indiretti), perdite o costi subiti a seguito della ritardata o mancata esecuzione del contratto di compravendita dei prodotti sul sito/piattaforma per le cause di forza maggiore sopra citate, avendo l’acquirente il diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto in caso di impossibilità di consegna dei prodotti acquistati.

9. Prezzo e modalità di pagamento.
9.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito/piattaforma sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta eventualmente applicabile in relazione alla vendita.
9.2. ll costo della spedizione e del trasporto è a carico della parte venditrice.
9.3. Per il pagamento del prezzo dei prodotti l’acquirente potrà scegliere una delle modalità indicate nella sezione metodi di pagamento del sito/piattaforma (esclusivamente carte di credito). Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione dell’ordine.
9.4. L’acquirente è l'unico responsabile dei dati immessi, pertanto garantisce di utilizzare solo carte di credito di cui ha la legittima disponibilità
9.5. Le procedura di pagamento (con carta di credito) si svolgeranno tramite connessione protetta collegata all'istituto bancario titolare e le informazioni finanziarie (a mero titolo esemplificativo, numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate meramente alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza ed, in ogni caso, i relativi dati non saranno trasmessi e/o condivisioni con il venditore.
In ogni caso l’addebito sulla carta di pagamento avviene al momento della conclusione del contratto a distanza salvo, ovviamente, il diritto dell’acquirente di vedersi accreditato l'importo in qualsiasi caso di inadempimento da parte del venditore o mancata esecuzione del contratto per qualsiasi ragione.
Gli eventuali tempi di ri-accredito sullo strumento di pagamento scelto dall’acquirente dipendono esclusivamente dall’Istituto di Credito di riferimento ed in alcun caso potrà essere imputato al venditore qualsivoglia ritardo.

10. Garanzie legali di conformità. Reso per prodotti danneggiati, difettosi o errati. 
10.1. Con riferimento alla presente vendita trovano applicazione i diritti di garanzia previsti dalle norme vigenti in materia.
10.2. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva UE 2019/771 del Codice del Consumo, il venditore garantisce all’acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul sito/piattaforma per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto all’acquirente.
10.3. Alla parte acquirente qualificabile come consumatore secondo la definizione di cui all’art. 3, lettera a), del Codice del Consumo, sono, altresì, riconosciuti i diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
10.4. L’acquirente può denunciare eventuali difetti e/o non conformità del prodotto, trasmettendo formale denuncia entro e non oltre il termine normativamente previsto a mezzo metodi di contatto previsti dal sito, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati nonché restituendo il prodotto al venditore, applicando al pacco utilizzato per la restituzione l’etichetta di spedizione prestampata presente nella confezione ricevuta, seguendo a tal fine le indicazioni già previste nella sezione resi del sito.
L’acquirente potrà eseguire il reso del prodotto al venditore consegnando lo stesso tramite GLSpoint più vicino alla propria residenza e/o domicilio - individuati sul sito/piattaforma GLSpoint.
Le spese di reso in caso di difetto/vizio/con conformità del prodotto sono a  carico del venditore.
Il venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dall’acquirente tramite il servizio di assistenza.
L’acquirente prende atto che, in caso di difetti di conformità manifestatisi o denunciati entro i 14 giorni  dalla consegna effettiva del bene, è a suo carico la prova che il difetto di conformità esistesse già alla data della consegna del bene.
10.5. L’acquirente che abbia ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, può richiederne la riparazione o la sostituzione ovvero - laddove non possibile - i rimedi alternativi previsti dal Codice del Consumo.
Per ragioni organizzative, la sostituzione del prodotto, laddove riconosciuta dal venditore, seguirà il medesimo iter previsto - previa restituzione della merce e riaccredito dell’importo corrisposto - per la richiesta di un nuovo ordine.
10.6. Qualora la non conformità del prodotto venga accertata e il venditore si sia impegnato a rimborsare all’acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente all’atto di acquisto del prodotto sul sito/piattaforma.
10.7. Sono escluse dalle garanzie di cui ai paragrafi che precedono le parti della merce acquistata soggette ad usura (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: pelo staccabile, cerniere, ecc…).
Parimenti, le garanzie non operano in caso di danni dovuti a non corretto utilizzo e/o cattiva manutenzione del prodotto e/o a utilizzo di materiali e/o strumenti, anche meccanici, non idonei alla relativa pulitura del prodotto.

11. Diritto di recesso e rimborso dell’acquirente.
11.1. L’acquirente ha, in ogni caso, il diritto di recedere dal contratto di vendita on line stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla consegna della merce.
11.2. Nel caso in cui l’acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo del servizi resi presente nel sito.
11.3. Per esercitare correttamente il diritto di recesso l’acquirente deve manifestare la sua volontà di voler recedere, nei termini sopra indicati, inviando al venditore entro il termine di scadenza la predetta dichiarazione: il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata al venditore prima della scadenza del periodo di recesso.
11.4. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sulla parte acquirente.
11.5. Per il reso del prodotto, l’acquirente deve consegnare il prodotto presso GLSpoint entro e non oltre cinque giorni dall’invio di comunicazione del recesso di cui ai precedenti articoli. In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, l’acquirente deve restituire il bene integro ed in ottimo stato di conservazione.
11.6. Il reso, i cui costi rimangono a carico dell’acquirente, dovrà perfezionarsi nelle modalità di cui al precedente art. 10.4..
11.7. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore (a titolo esemplificativo, imballaggio dei beni, spese di spedizione, ecc.).
11.8. Affinché l’acquirente possa esercitare il diritto di recesso, devono sussistere le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato, alterato o danneggiato in alcun modo;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al prodotto, integro e non deteriorato, con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del prodotto stesso;
- il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra (salva l’apertura) con cui era stato consegnato;
- il prodotto deve essere in ogni caso consegnato allo spedizioniere entro e non oltre cinque giorni dall’invio di comunicazione del recesso di cui ai precedenti articoli.
11.9. Una volta ricevuto il prodotto, il venditore effettuerà i necessari accertamenti. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il venditore invierà via posta elettronica la conferma di accettazione dei prodotti in restituzione. Il rimborso della somma pagata dall’acquirente per i prodotti accettati in restituzione dal venditore (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’acquirente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal venditore) avverrà nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro sette giorni lavorativi dalla data di ricevimento da parte del venditore del prodotto.
11.10. Il rimborso, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente all’atto dell’acquisto del prodotto sul sito/piattaforma. 
11.12. Qualora, viceversa, al momento del reso al venditore la merce risulti danneggiata, il venditore può, a sua discrezione:
respingere ogni prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, trattenendo l’intero importo ricevuto e con spese di restituzione a carico dell’acquirente;
riservarsi l’eventuale compensazione dei danni riscontrati sui prodotti.

12. Eccezioni al diritto di recesso.
12.1. Il diritto di recesso a favore dell’acquirente è escluso:
in caso di prodotti realizzati/confezionati su misura secondo le esigenze dell’acquirente o chiaramente personalizzati;
in caso di prodotti campione;
in caso di prodotti per cui, a seguito dell’acquisto perfezionato on line, l’acquirente ha optato per la visione presso l’unità locale del venditore e/o ha optato per il ritiro del prodotto presso l’unità locale del venditore.

13. Nullità parziale.
13.1. La nullità e/o invalidità, anche parziale, di una delle clausole del presente contratto non comporta la nullità, invalidità e/o inefficacia dell’intero contratto.

14. Legge applicabile e foro competente - tentativo di conciliazione - piattaforma odr europea
14.1. Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione europea a tutela del consumatore, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) così come modificato dal decreto legislativo 4 novembre 2021 n. 170, dal suo Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti” (così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
14.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario l’acquirente italiano ha il domicilio o la residenza (nel territorio italiano); per tutte le altre controversie sarà di esclusiva competenza il Tribunale di Padova.

15. Modifica e aggiornamento.
15.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta ad esclusiva discrezione del venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le Condizioni Generali di Vendita modificate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito/piattaforma e saranno sempre e comunque vincolanti per il venditore e l’acquirente, con l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo, a partire da tale data.

Testo in vigore dal 17/12/2025